➤ Мы не поддерживаем режим Incognito, для корректной работы переключитесь в обычный режим просмотра страниц Chrome

➤ Убедитесь, что вы находитесь на сайте Yandex Music (расширение не работает на других порталах)
➤ Перезагрузите страницу сайта Yandex Music и попробуйте ещё раз

Скорее всего у вас или нет подписки или подписка не активировалась во время установки приложения. В таком случае Yandex может давать вам доступ только к демо версии песен на 30 секунд.

Если подписка все-таки есть:
➤ Попробуйте перелогиниться в Yandex Music и перезагрузить страницу.
➤ Попробуйте перезагрузить расширение (Выкл-Вкл на странице управления расширениями браузера)
➤ Убедитесь, что браузер не находится в режиме Incognito или под ВПН (что может мешать корректной работе приложения)
➤ Убедитесь что другие расширения не конфликтуют с нашим
(как проверить - отключить другие расширения и проверить помогло ли, были случаи что жаловались на расширение Касперского и adguard)

Ничего не помогло? Напишите нам на почту > 📩 dreambuilder.first@gmail.com

В первую очередь перезагрузите страницу сайта Yandex Music и попробуйте ещё раз. Если не помогло - пробуйте перелогиниться на портале.

➤ Убедитесь, что у вас ВКЛючена опция автоматического скачивания множества файлов (пример как настроить) - ❗включается в настройках браузера
➤ Убедитесь, что ВЫКЛючена настройка "Перед скачиванием спрашивать, куда сохранить файл"- ❗выключается в настройках браузера

*.m4a - это стандартный формат обертка, который в себе внутри содержит или flac или acc обычно. Такой формат нам отдаёт сам Yandex по API.

Если ваш плеер по какой-то причине ругается на m4a - убедитесь что в плеере установлены последние обновления и кодеки, ИЛИ просто руками поменяйте расширение назад на flac.

Увы пока никак - не поддерживаем данный режим.